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        用沟通解决矛盾是最理智的做法     0个关注

    职场攻略集

    时间:2019/4/12 14:18:01
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    人和人交往的过程中,难免会发生矛盾冲突,有时候是因为意见不一致,有时候是因为利益冲突。

    如果处理不到位,会让双方关系疏远,甚至恶化。

    我曾经和一位同事,关系搞得很僵,可能是双方的气场不和,我很反感她争强好胜的个性,她不喜欢我温温吞吞的性格。

    后来发展到,我们俩碰到什么事情,总是喜欢对着干。

    开会的时候,我们时不时发生过争执,我们俩虽然同在一个办公室,但是互相不说话,我只要一看到她,就觉得愤怒和厌烦。

    但是同在一个办公室,不可能不打交道,于是我想到一个办法,在和她沟通的过程中,我先明确沟通的目的,然后围绕着目的来提问。

    比如我会问她,文档大概几点能给我?领导的通知有没有收到,内容是否清楚。

    这样我和她的摩擦会少一点,关系本来不好,少说几句话,能减少矛盾。

    在沟通的过程中,往往一方的声音大,另一方的声音会变得更大。面对别人的愤怒,很多人觉得,如果自己不反击,就是吃亏了。

    其实真正对自己有自信的人,不会被负面情绪掌控。

    当我真正冷静下来,我发现那位同事,让我不舒服的原因,是她说话总是带着情绪。

    比如有同事迟到,她会说:你看看你,你一个星期上五天班,能迟到四次,你怎么这么懒。

    你给我的文档里面,怎么有错别字,你太粗心了。

    这些带有情绪的话,很容易引起别人的防卫心理。这就是为什么,她总让我感觉不舒服的原因,不光是我,办公室其他同事,跟她的关系都很疏远。

    后来我提醒过她几次,说话不要带着情绪,有时候私底下我会告诉她,她这样对我说话,伤到了我的自尊心,让我一天都不开心。

    她楞了一下,也许从来没有人,对她讲过这些话吧,后来她说话的时候,口气好了很多。

    她离职的时候,虽然我们没有成为朋友,但是关系比之前要好了许多。

    发生矛盾不要紧,大家都是成年人,静下心来好好想想办法,解决矛盾,不要让小问题,变成大问题。